如何更好地维护消费者合法权益民意征集结果分析
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如何更好地维护消费者合法权益民意征集结果分析

文章类型:原创   内容分类:其他   来源:数字鼓楼   发布日期:2017-05-12   访问次数:   字体显示:


? ? 消费是日常生活不可或缺的一部分,但在消费过程中也存在一些不和谐的的因素,如价格偏高,质量问题等等,这些都侵害了消费者的权益,为响应“3.15国际消费者权益日”,更好地保障消费者合法权益,鼓楼区门户网开展了关于如何更好地维护消费者合法权益民意征集活动,现将征集结果统计分析如下:

???? 有网友认为立法机关、有关政府部门和电商企业应当共同努力,健全相关法律法规,加强市场监管力度,完善网络交易和支付平台建设,更好地维护消费者权益。一是要保障消费者的知情权,明确网络商家的信息披露义务,加大对网络虚假广告的治理力度;二是要保障公平交易权,规范格式合同,建立健全消费者退换货机制;三是要提升交易的安全性,包括保证电子支付的安全性,加强对个人网络隐私权的保护等。此外,还应建立低成本的救济途径,保障消费者的损害赔偿权得以实现。广大消费者要提升维权意识,尽量在品质和服务有保证的大型购物平台购买,遇到消费纠纷时,及时拨打12315投诉热线维护自身权益;也有网友认为在购买商品时应索要发票,并保存好相关票据。


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